電工正在檢查用電安全

消防安全在展臺設計上實戰演練

服務彰顯特色 實現“六個結合”

第十三屆中國（長春）國際汽車博覽會正在長春國際會展中心舉行。作為品牌展會，需提供優質品牌服務。如果說汽博會是鮮艷的紅花，那么長春國際會展中心愿做最出色的綠葉。全體會展人服務的源泉涌流，服務的激情迸發；不忘初心，繼續前進。服務彰顯特色，實現“六個結合”。

特色一：實現同組委會融洽對接與形成合力相結合

對于本屆汽博會，會展中心與組委會多次交流、溝通，融洽對接。會展中心領導班子號召全體員工識大體、顧大局，舉全會展之力出色接待好本屆汽博會。特別是黨員干部及黨員，結合“兩學一做”學習教育，解放思想，創新服務；34名黨員34面旗幟，從而上下一心，形成合力。

會展中心制定了《第十三屆汽博會各崗位人員安排》，明確了總指揮、副總指揮，劃分責任區域；成立了八個工作組，提出具體要求和詳細分工。領導班子成員一級帶著一級干，身先士卒，深入到展會現場協調相關事宜，解決疑難問題，一切為了汽博會。

特色二：實現加大維護改造力度與加強管理水平相結合

為了讓承載汽博會的這個舞臺更大氣，物業管理部門加大對展館及設備設施的維修改造力度，全力提升硬件功能，不斷加強管理水平。先后完成了5號館屋面防水維修、展館供水設施改造等十余項。此外，為了充實電工力量，物業從布展到展會期間每天外雇10名有豐富經驗的電工，分別配合各館會展中心電工工作。消防部門也對治安監控、消防水炮等消防設備設施進行維修改造，并達到完好使用要求。

由于汽博會期間正值雨季，結合南方降雨較大等特點，會展中心未雨綢繆，對防汛工作考慮得更加周密、充分，提前制定了《防汛工作預案》，備足防汛物資，密切關注天氣變化，展會期間實行24小時多人值班制度，“以雨為令”，嚴陣以待。

特色三：實現消防安全實戰演練與強化監督管理相結合

消防部門緊繃安全這根弦不放松，自行組織消防安全培訓，提升員工“四個能力”。開展前一天，會展中心、市公安消防支隊、汽博會組委會聯合舉辦消防實戰演練，有22家參展企業220人，7個消防中隊22臺消防車參加演練。通過消防安全實戰演練，提高參展人員的消防安全意識，檢驗了消防部隊、會展中心消防人員的快速反應能力和突發火災事故的處置能力，收到實效。

布展期間消防部門與展位搭建方132家簽訂《防火責任書》，明確責任，各負其責，并要求嚴格按照《會展中心布展管理規定》執行。由消防部門外雇12名專業消防人員，連同從各部門抽調的“消防協管員”，臂戴紅色袖標，每天巡視在各展館，加強監管。

特色四：實現紀律嚴明與確保萬無一失相結合

安全是頭等大事，一刻都不能放松。會展中心逐級簽訂《汽博會安全生產包保責任書》，層層落實責任。安全部門本著“科學、合理、正規、有序”八字方針，制定《安全保衛方案及預案》、《踩踏事件應急處理預案》，明確工作任務和要求。采取“老員工帶新員工，會展保安帶外雇保安”的方法，推行首問負責制。做到紀律嚴明、愛崗敬業、文明服務、保障有力。與此同時，配合公安、消防部門做好區域內治安、防火、防盜及突發事件的預防工作。

每天展會閉館，安全檢查組進行清場，對展館內電源是否關閉、門窗是否關好、是否有非展館人員逗留、是否有火災隱患等進行地毯式排查，作為一條鐵的紀律執行。檢查完畢后簽字確認，確保萬無一失。

特色五：實現展示良好形象與品牌服務相結合

展覽是會展的“根”，而服務就是會展的“魂”。會展中心視企業信譽、

良好形象如生命，努力打造品牌服務，進一步提升服務水平。現場服務部門在完善服務體系、優化服務流程的同時，建立了具有特色、高效的優質服務標準。始終把“零投訴”作為硬指標，堅持做到“認識到位、責任到位、配合到位”。秉承“會展無限，服務永恒”的理念，形成了“一站式、專業化、人性化”為核心內涵，開辟“綠色通道”。

在展前和開展期間，黨員和積極分子在重要崗位上不辭辛苦，解決相關問題，協調相關事宜，把“親情式”服務始終貫穿到展會全過程，讓每一位展商賓至如歸。平凡中演繹精彩，細微處打造品牌。

特色六：實現衛生包館制與營造良好環境相結合

品牌展會對保潔工作要求越來越高，綠化保潔部門創新工作方法，加強人性化、專業化、規范化管理，積極為汽博會提供良好的衛生環境。汽博會期間保潔工作實行衛生包館制，確定了1-5號館由與會展中心合作愉快且實力較強的專業團隊負責，統一服裝，明確任務，規定了完成工作的時限，有專人進行監督和糾正；6-9號館由綠化保潔部門自行組建保潔隊伍，制定規章制度，合理安排人員，統一調度。展會期間，每天有會展中心保潔和外雇保潔200人組成強大的保潔隊伍，定人、定崗、定位，以“專業、周到、細致”的服務，分布在展館內外，特別是衛生間由專人看守，館內垃圾日產日清，營造良好的辦展環境。

與此同時，加強對保潔員工作期間的安全教育，每天進館前開會強調安全，要求電動垃圾車充電挪到室外進行，消除安全隱患。